의지가 되는 든든한 존재, 신한은행입니다
고물가, 고금리, 고환율 장기화에 따른 경기 침체로 한겨울 추위보다 무서운 경제 한파가 불어닥친 요즘입니다. 무엇보다 소비 심리가 꽁꽁 얼어붙으면서 소상공인과 중소법인의 어려움이 가중되고 있죠. 신한은행 고객솔루션부 마케팅팀은 이들이 난관을 극복하고 한 단계 더 성장하길 바라며 다양한 금융 및 비금융 지원 활동을 펼칩니다.
고객솔루션부 마케팅팀의 주요 활동👀
금융 파트 💰
• 신용보증기금·기술보증기금 대출
• 지역신용보증재단 보증서 대출
• 정책자금대출 타깃 제공 마케팅
• 노란우산공제 마케팅
비금융 파트 💼
신한SOHO성공지원센터 등
성공 두드림 프로그램
• 새로운 제휴처 발굴을 통한 신사업 추진
특히 소상공인과 중소법인을 대상으로 다양한 컨설팅을 제공하는 ‘성공 두드림 프로그램’은 명실공히 신한은행을 대표하는 ESG 활동입니다. 이 중 ‘신한 SOHO사관학교’는 2017년 8월부터 시행해 올해로 벌써 9년 차를 맞았는데요, 자영업자 및 예비 창업자의 경영 애로를 해소하기 위한 교육 과정으로 현재까지 32기, 1000여 명의 수료생을 배출했어요. 교육 커리큘럼은 현장에 즉시 적용 가능한 매출 증대 전략, 브랜딩, AI 활용법, SNS 마케팅, 세무 및 노무 등의 법률 컨설팅, 소상공인 정부지원 사업 안내 같은 실질적으로 도움이 되는 정보를 위주로 구성하며, 이 외에도 선배 자영업자의 성공 사례를 공유하는 등 기수마다 조금씩 다른 내용을 담고 있습니다.
지난해 8월에는 ‘신한 SOHO사관학교 Advance’를 신설했어요. 신한 SOHO사관학교를 수료하고 사업에 어느 정도 성공을 이룬 소상공인 중에는 다음 스텝으로 프랜차이즈 또는 글로벌 시장 진출을 고민하는 경우가 많습니다. Advance 과정은 이들의 새로운 도전을 응원하고자 마련한 심화 과정이라 할 수 있죠.
신한 SOHO사관학교 Advance 과정에서는 기업·세무 회계, 프랜차이즈론 협약 프로세스 및 CMS 자금관리법, 해외직접투자 신고 방법, 부동산 투자 전략 등 기존에는 접하기 힘들었던 다양한 교육 콘텐츠를 제공합니다. 이를 바탕으로 프랜차이즈 법인 100개사, 글로벌 진출 10개사를 육성하고자 ‘F100&G10 프로젝트’를 시작했어요. 기업가로의 성장을 초기부터 지원해 이들이 목표한 바를 이루는 데 일조함은 물론 우량 고객을 신한의 주거래 고객으로 유치하는 데도 기여할 수 있을 것으로 생각합니다.
이승주 Cell장(현 잠원동지점 지점장)
시공간적 제약으로 신한 SOHO사관학교에 참여하지 못하는 이들을 위해서도 여러 가지 프로그램을 준비해두었어요. 유튜브 라이브 방송을 활용해 비대면 교육을 하는 ‘성공 두드림 맞춤교실’과 자영업자를 직접 찾아가 컨설팅을 해주는 ‘성공 두드림 세미나’가 바로 그것입니다. 2024년에는 맞춤교실 4회, 세미나 2회를 실시했는데 마케팅팀은 그중 ‘캠코 새출발기금 약정고객 위한 성공 두드림 맞춤교실’이 가장 기억이 남는다고 밝혔습니다. 캠코 새출발기금 약정고객은 연체 발생 또는 연체 발생 우려 고객으로 이들이 새로운 활로를 찾는 데 힘을 보태고자 업종 전환 방법 및 폐업 컨설팅을 진행했죠. 교육을 받은 한 고객이 댓글로 “신한은행에 깊은 감사를 전한다. 이번 교육을 통해 업종 전환의 자신감을 갖게 됐다”는 진심 어린 메시지를 전해 더욱 뜻깊었다고 해요.
이 밖에도 마케팅팀은 경영에 어려움을 겪는 소상공인에게 1:1 맞춤 컨설팅을 펼치는 ‘신한SOHO성공지원센터’를 운영 중입니다. 지난 12월에는 여기에서 한발 더 나아가 중소법인에도 경쟁력 강화 방안 및 경영 솔루션 제공이 필요하다는 판단 아래 은행 점포 12군데에 ‘기업고충지원센터’를 개설했습니다. 이곳에서는 법인사업자의 세무 및 회계, 채무 조정, 수출입 활성화 등에 대한 종합적인 상담을 실시한답니다.
여러분의 성장 가능성을 믿습니다
성공 두드림 프로그램을 운영하면서 마케팅팀이 가장 신경을 쓰는 부분은 ‘도움이 절실한 이들에게 꼭 필요한 솔루션을 제공한다’입니다. 혹여 은행과 여신 거래가 어려운 상황에 놓인 자영업자라도 성장을 향한 간절함과 열정, 가능성이 있다면 이를 믿고 지원하는 것이죠. 추운 겨울을 나고 있는 중소법인 및 소상공인에게 신한의 작은 온기를 전해 위기를 극복하게 하고, 난관을 넘은 후 한층 더 성장한 이들과 관계를 이어가는 것. 또 이를 통한 회사의 수익 실현은 마케팅팀이 그리는 이상적인 내일입니다.
신한 SOHO사관학교는 매 기수 4주차에 수료생 전체와 교육생이 참여하는 워크숍을 진행합니다. 이 워크숍에서 소통의 시간을 갖고 선배 수료생의 경험과 노하우를 후배 교육생에게 전달하도록 하고 있어요. 반대로 후배는 새로운 마케팅 방법과 아이디어로 선배에게 신선한 자극을 전합니다. 서로의 강점과 약점을 공유하고 보완해나가는 상생의 선순환 구조를 이루는 데 주력하고 있습니다.
이두영 프로 
신한 SOHO사관학교는 매 기수 4주차에 수료생 전체와 교육생이 참여하는 워크숍을 진행합니다. 이 워크숍에서 소통의 시간을 갖고 선배 수료생의 경험과 노하우를 후배 교육생에게 전달하도록 하고 있어요. 반대로 후배는 새로운 마케팅 방법과 아이디어로 선배에게 신선한 자극을 전합니다. 서로의 강점과 약점을 공유하고 보완해나가는 상생의 선순환 구조를 이루는 데 주력하고 있습니다.
이두영 프로 자영업자를 대상으로 ‘소통의 창’을 구축하는 일에도 최선을 다하고 있어요. 실제로 여러 자영업자에게 무엇이 제일 힘든지 물어보면 ‘대출’ ‘매출 감소’ 등을 이야기할 것 같지만 대부분은 ‘외로움’을 꼽는다고 해요. 오너로서 모든 일을 혼자 결정하고 실행하는 것이 큰 부담인 까닭이죠. 이러한 부분을 해소하고 의지할 수 있는 동료를 만들어주는 것은 성공 두드림 프로그램만의 차별화 전략입니다.
사례로 본 성공 두드림 프로그램의 성과✍️
화마를 이겨낸 따뜻한 연대
지난 2월 신한 SOHO사관학교 5기 수료생인 김봉찬 대표가 운영하는 한식당 ‘한가람’이 불행히도 화마에 휩싸여 전소되고 말았습니다. 순식간에 일어난 일이라 김봉찬 대표는 황망하고 막막한 마음이었죠. 이 안타까운 사연은 곧 신한 SOHO사관학교 수료생 커뮤니티에 알려졌습니다. 그러자 놀라운 일이 발생했어요. 수료생들이 자발적으로 ‘한가람’을 지원하기 시작한 것입니다. 원가 수준의 금액으로 인테리어 공사를 해주거나 재능 기부 형식으로 매장의 콘셉트를 잡아주는 등 온정의 손길이 이어졌습니다. 이뿐만 아니라 많은 수료생이 성금을 모아 전달하며 실의의 빠진 김봉찬 대표를 응원했습니다. 이런 마음이 모여서일까요? 사고 3개월 만에 한가람을 다시 오픈하는 기적이 일어났습니다.
폐업 위기에서 3배 이상 매출 성장을 이루기까지
‘로이븐 필라테스’는 동일 상권 내 경쟁업체의 등장과 단골 회원을 확보하고 있던 강사의 퇴사로 폐업을 고려 중이었습니다. 이에 2023년 11월 컨설팅을 통해 싱잉볼을 이용한 명상 시간 도입과 유휴 공간을 활용한 키즈존 마련을 권유했습니다. 이후 로이븐 필라테스는 무서운 성장세를 보였습니다. 키즈존은 운동을 하고 싶어도 아이 때문에 주저하던 2030 여성에게 큰 호응을 불러일으켰으며, 명상 시간은 이곳만의 강점이 됐습니다. 이를 바탕으로 로이븐 필라테스는 불과 1년 만에 전년 대비 3배 이상의 매출 성장을 달성했어요. 현재는 필라테스 전용센터 추가 개설을 준비 중으로 마케팅팀은 부동산투자자문센터와 함께 고객의 니즈에 맞는 곳을 물색하고 있습니다.
성공 두드림 프로그램에 참여한 소상공인과 중소법인은 대부분 ‘매우 만족’이라는 후기를 전합니다. 하지만 마케팅팀은 여전히 가야 할 길이 멀다고 말합니다. 왜냐하면 창업이나 업종 전환 및 매출 신장 전략, 해외 진출을 위한 컨설팅 등 필요로 하는 내용이 모두 다른 자영업자를 그간 하나의 카테고리로 묶다 보니 이들의 니즈에 딱 맞춘 대응을 하기 어려웠기 때문입니다. 새해에는 이러한 부분을 개선하고 보완해 좀 더 체계적인 지원 활동을 해나갈 생각이라고요.
보다 다양한 소상공인의 니즈를 충족시키는 컨설팅을 펼치고자 올해부터는 신한 SOHO사관학교를 성장 단계별 교육 과정으로 재편해 운영할 방침입니다. 고객의 매출 규모에 따라 초급, 중급, 고급 과정을 제공하고, 단계별 차별화된 교육 내용을 구성할 계획이니 많은 관심 부탁드립니다.
김정연 프로
마케팅팀은 더 많은 소상공인과 중소법인이 성공 두드림 프로그램을 경험하길 바랍니다. 이러한 목표를 이루고자 성실 이자 상환 자영업자를 대상으로 하는 신규 컨설팅 프로그램, 비수도권 소상공인의 불편을 고려한 찾아가는 상담, 새터민 자영업자를 위한 교육 등 다각적인 지원 활동을 신설 및 확대 운영할 예정입니다. 신한과 함께하며 성장한 이들의 모습을 두 눈으로 직접 확인할 때 가장 큰 기쁨과 보람을 느낀다는 마케팅팀이 2025년에도 도움이 필요한 곳에 먼저 손 내밀며 크게 활약해주길 기대합니다.
