AI 시대, 기술과 신뢰로 함께하다

신임 CEO 인터뷰

AI 시대, 기술과 신뢰로 함께하다

2025.08

신한DS 민복기 사장은 그룹사 서비스의 안정적 운영에 역량을 집중해 그룹사 비즈니스 혁신을 도모하고, AI 시대를 선도하는 경험과 노하우를 갖춘 금융 IT 전문회사로 나아가고자 합니다.

Q.경영 슬로건 ‘신뢰를 위한 Action, 변화를 위한 Passion’은 어떤 의미인가요?

올해 꼭 이루고자 하는 핵심가치를 바탕으로 직원들과 함께 만들었습니다. ‘신뢰를 위한 Action’에는 말이 아닌 실천으로 고객과 동료의 신뢰를 쌓아가겠다는 의지를 담았습니다. 기술과 업무 역량을 갖춰 맡은 일을 책임감 있게 수행하고, 약속을 지키는 것은 신뢰받는 조직으로 거듭나는 첫걸음이라고 생각합니다. 또 ‘변화를 위한 Passion’은 급변하는 환경에서 열정적인 도전과 새로운 시도를 두려워하지 않겠다는 다짐입니다. 변화와 혁신을 향한 임직원 모두의 열정이 모일 때 미래 경쟁력을 갖춘 조직으로 성장할 수 있다고 확신합니다.

Q.앞으로 신한DS가 나아갈 방향성이 궁금합니다.

지속가능한 조직으로 도약하기 위한 변화가 중요합니다. 첫째, 그룹사의 ICT·디지털 서비스 운영을 담당하는 회사로서 서비스 품질 제고와 선제적 장애 예방에 힘쓰며 그룹 내부에서의 역할을 강화하겠습니다. 둘째, 실효성 있는 내부통제 체계를 구축해 규정과 절차에 따라 일하는 조직문화를 정착시키겠습니다. 마지막으로 AI, 클라우드 등 신기술 분야와 인프라, 정보보호 등 전문 분야에 대한 투자와 역량을 결집해 그룹 디지털 혁신에 기여하고자 합니다.

Q.금융 IT 회사로서 AI 시대에 어떻게 대응할 계획인가요?

‘AI를 잘 쓸 수 있는 기반과 경험’을 쌓기 위해 다양한 방안을 검토 및 실행 중입니다. 올해 4월에는 모든 그룹사가 AI를 쉽게 업무에 활용하도록 그룹 공통 ‘AI Shared Platform’을 구축했으며, 7월에는 AI 기반 ERP를 선도하고 있는 더존비즈온과 협약을 체결해 AX 솔루션을 그룹사로 확장할 수 있는 기틀을 마련했습니다. 관련 역량을 선제적으로 축적하고자 신한DS가 먼저 도입에 나설 계획입니다. 이와 더불어 전 직원을 대상으로 AI 기반 노코드 해커톤을 실시해 창의적인 아이디어 도출 및 AI 사용 공감대를 형성하는 한편, 사내 AI 플랫폼인 ‘AI Play Ground’를 바탕으로 AI 서비스를 직접 개발하고 활용하는 환경을 조성했습니다. 현장 실무 및 경험에 밀착한 AI 서비스에 집중해 그룹 내 디지털 혁신을 선도하는 경쟁력을 갖추겠습니다.

Q.신한DS가 지닌 강점은 무엇인가요?

오랜 기간 축적한 금융 IT 시스템 운영 및 개발 노하우입니다. 신한DS는 죽전 데이터센터 운영, 그룹 공통 및 그룹사 시스템 개발, 그룹 통합 보안관제센터 운영 등 인프라, 개발, 보안 영역은 물론 AI, 클라우드 등 신기술 활용을 적극 지원해왔습니다. 앞으로도 그룹의 ICT·디지털 운영 역량 내재화를 통해 그룹사 서비스의 안정적인 운영이라는 본업에 충실함은 물론 그룹사의 비즈니스 혁신을 지원하는 ‘신뢰할 수 있는 IT 파트너’로서 최선을 다할 것입니다.

Q.미래 경쟁력 강화를 위해 반드시 갖춰야 할 핵심 역량을 꼽는다면요?

AI, 클라우드 등의 신기술을 금융 비즈니스에 효과적으로 접목하고 활용하는 역량이 가장 중요하다고 생각합니다. 여기에 더해 최근 중대 장애 사례에서 보듯이 안정적 운영 능력과 보안, 규제 대응 능력은 필수겠죠. 특히 AI는 과거의 업무 프로세스를 혁신적으로 바꿀 수 있는 기술이자 문화입니다. 망 분리 규제로 인해 아직 금융권에서는 사용이 자유롭지 않지만 기회가 될 때마다 활용해봐야 할 것입니다. 더불어 금융 비즈니스를 제대로 이해해야만 진정한 금융 IT 경쟁력 확보가 가능하다고 봅니다. 부임 초기부터 금융연수원, 보험연수원 등을 통한 직원들의 금융 비즈니스 교육 수강을 독려하고 있습니다. 기술력과 금융 도메인 지식을 결합해야만 빠르게 변화하는 시장에서 진정한 경쟁력을 갖출 수 있을 것입니다.

Q.베트남 시장에 대해서는 어떤 계획을 세우고 계신가요?

약 5년 반 동안 베트남에서 근무하며 느낀 부분은 무엇보다 현지화가 중요하다는 점입니다. 현재 신한DS 베트남 법인 100여 명의 직원들이 현지에 소재한 그룹사의 개발 요청 사항을 대부분 직접 처리하고 있습니다. 또한 캄보디아, 캐나다 등 다른 글로벌 해외 법인의 모바일 뱅킹도 지원 중으로 업무를 배우고자 하는 직원들의 열의가 매우 높습니다. 개발 영역을 넓혀가는 동시에 중단 없는 운영이 필수인 인프라 영역에서도 시차, 휴일 등의 지원 한계를 극복할 수 있도록 현지 역량을 키울 계획입니다. 그 첫 단추로 국내 공공기관과 금융권에서 검증된 미들웨어, DB 솔루션을 베트남에 공급하고자 6월 티맥스소프트와 전략적 파트너십을 맺었습니다. 제품 현지화, 기술 지원, 운영 체계 구축 등의 영역까지 확장해 글로벌 운영 역량을 한층 강화하겠습니다.

Q.마지막으로 임직원에게 한 말씀 부탁드립니다.

지속가능한 조직으로 변모하려면 임직원 모두가 변화와 혁신이 중요하다는 인식을 해야 합니다. 이를 위해 선행해야 할 것이 바로 소통과 공감입니다. 일방적인 전달보다는 워크숍이나 의견 공모, 현장 미팅 등을 통해 직원들의 공감대를 넓히려고 노력 중입니다. 특히 중간 리더의 역할이 중요합니다. 리더에게 “우문현답, 우리의 문제는 현장에 답이 있다”는 문구를 자주 말씀드립니다. 직원들을 직접 찾아가 현장의 목소리를 듣고 이러한 의견을 정책에 반영하도록 하고 있습니다. 임직원 모두가 스스로 문제를 발견하고 해법을 찾는 주인공이 돼주시길 바랍니다.