신한의 미래를 바꿀 AX 혁신리더 출격!

AX 혁신리더

2026.02

신한금융그룹의 미래를 새롭게 그려나갈 100명의 정예 요원 ‘AX 혁신리더’가 발대식을 개최하고 본격적인 AX 가속화에 시동을 걸었습니다.

AX(AI Transformation)는 신한금융그룹이 2026년 최우선 순위에 둔 전략 방향으로, 이제는 단순한 구호를 넘어 실행과 성과로 AX를 연결해야 하는 시점입니다. 그간의 디지털 전환이 ICT 등 특정 부서 중심으로 이뤄졌다면 AX는 조금 결이 다릅니다. 모든 신한인이 각자의 업무 영역에서 실천해야 할 공통의 과업인 것이죠.

신한금융그룹은 현업 부서에서 매일 고객을 만나고 업무를 처리하는 직원들이 직접 AI를 통해 자신의 업무 프로세스를 혁신해야만 실질적인 AX 추진이 가능하다는 판단 아래 주요 그룹사 구성원을 대상으로 AX 혁신리더 100명을 선발했습니다. 선발 기준은 ‘변화에 대한 태도’와 ‘확산력’ ‘AI에 대한 이해와 학습 의지’ 등으로, 특정 직무나 조직에 편중되지 않도록 특히 신경을 썼답니다.

실행 중심 AX 혁신의 출발점

지난 1월 13일에는 진옥동 회장과 그룹사 AX 담당 임원 및 부서장 그리고 AX 혁신리더 100명이 참석한 가운데 발대식을 열었습니다. 이번 행사는 단순한 조직 출범 선언을 넘어 AX를 실행에 옮기기 위한 출발점으로 진행 방식 또한 기존과는 달랐어요. 제로 페이퍼 원칙에 따라 종이 명부나 식순지 대신 QR코드로 입장과 좌석 확인을 했으며, 형식적인 임명장 대신 그룹 CEO 레터, 도서 <신뢰 게임>, AI 에이전트 온라인 강의 수강권 등으로 구성한 웰컴 키트를 수여해 AX 혁신리더로서의 사고 전환, 역할 인식, 행동 실천을 지원하고자 했습니다.

AX 혁신리더는 AI·데이터 기반 업무 혁신 과제 발굴 및 반복·비효율 업무의 AX 관점 재설계 등을 통해 실질적인 성과 창출을 주도할 것입니다.

발대식의 문을 여는 오프닝 영상 시청에 이어 신한금융지주회사 AX추진센터 최지웅 팀장이 AX 혁신리더 제도와 이들의 역할에 대해 설명했습니다. 최지웅 팀장은 발표 자료를 생성형 AI 툴인 ‘젠스파크’를 활용해 단 30분 만에 만든 것이라고 밝혀 AI가 이미 우리 업무의 효율을 얼마나 높이고 있는지 실감케 했죠. 다음으로 AX 혁신리더 100명이 직접 제작한 쇼츠 영상을 감상했는데요, 이 역시 AI를 활용해 만든 것으로 조직의 체질을 바꿔 신한의 미래 경쟁력을 높이겠다는 AX 혁신리더의 다짐이 고스란히 담겨 있었습니다.

새로운 시대를 여는 리더의 자세를 새기다

이번 발대식의 하이라이트는 단연 진옥동 회장과 함께한 그룹 CEO 토크 콘서트였습니다. 사회를 맡은 신한투자증권 데이터마케팅부 김지수 선임을 비롯해 신한은행 서초중앙금융센터 정명교 팀장, 신한은행 퇴직연금솔루션부 이상훈 팀장, 신한카드 오토금융사업부 배시은 프로, 신한라이프 AX추진팀 박영준 프로가 패널로 무대에 올랐는데요, 진옥동 회장은 혁신리더 한 명 한 명의 목소리에 귀를 기울이며 AX 시대를 맞이하는 리더의 자세에 대한 자신의 견해를 전했습니다.

100명의 혁신리더가 AI 에이전트 활용 능력을 극대화해 그룹 전반의 AX 경쟁력을 끌어올리는 촉매 역할을 해주길 바랍니다. 여러분이 그룹의 AX의 심볼로 거듭나는 과정을 적극 지원하겠습니다.

진옥동 회장은 특히 “남들이 닦아놓은 길에서 성과를 내는 것보다 스스로 시장을 개척하고 도전한 경험, 즉 ‘자신만의 무용담’을 만드는 것이 중요하다. 이 자리에 있는 여러분은 이미 특별한 서사를 써 내려가기 시작한 것”이라고 말하며 도전과 서사의 중요성을 역설했습니다. 또한 챌린지를 해본 사람만이 C레벨에 도달할 수 있다는 격려와 함께 실패를 두려워하지 말고 현장에서 AI 혁신을 주도해달라고 당부했습니다.

단순 유저를 넘어 설계자로,
신한표 AI 에이전트 시대를 향해

열띤 토크 콘서트 이후 펼쳐진 2부는 구체적인 AX 실행 방안을 논의하는 시간으로 마련했습니다. 먼저 신한금융지주회사 AX혁신그룹 최혁재 부문장이 ‘전행 AX 실행력 제고 방안’을 주제로 오리엔테이션에 나섰는데요, 현재 우리가 직면한 상황을 진단하고 앞으로 나아가야 할 방향을 공유한 최혁재 부문장은 혁신리더들에게 단순한 AI 유저를 넘어 ‘주도적으로 변화를 이끄는 설계자’가 되어달라고 주문했습니다.

AX 혁신리더는 주어진 툴을 이용하는 수준을 초월해 업무 현장의 고질적인 문제를 AI를 통해 해결함으로써 대체 불가능한 가치를 만들어나가겠다고 다짐했습니다.

발대식의 마지막 순서인 특강에서는 신한금융지주회사 디지털마케팅센싱파트 윤종원 Cell장이 왜 현업이 AX를 주도해야 하는지에 대해 날카로운 통찰을 전했습니다. 윤종원 Cell장은 “외부의 범용 AI가 보지 못하는 ‘신한만의 데이터’를 가지고 뾰족한 서비스를 만드는 것이 핵심”이라며 “우리만의 고유한 레시피로 만든 ‘하네스(Harness)’를 구축해야 경쟁사들이 따라오지 못하는 초격차를 만들 수 있다”고 밝혔습니다. 강연이 끝난 후에는 질의응답도 활발하게 이뤄졌어요. 일례로 교훈이 될 만한 케이스 스터디를 묻는 질문에 윤종원 Cell장은 팔란티어와 아메리칸 에어라인의 협업 사례를 들며 복잡한 항공 운영 비용을 AI로 최적화한 것처럼 금융 현장의 다양한 업무도 AI를 활용해 혁신하기를 바란다고 말했습니다.

AX 혁신리더는 일회성 서포터즈가 아닌 연중 내내 가동되는 실행 중심 조직입니다. 발대식을 시작으로 이들은 현업에서 바로 활용 가능한 AI 에이전트 기획·설계·개발을 위한 기본 교육은 물론 각 사의 업무 환경에 맞춘 심화 교육을 이수할 예정입니다. 이후에는 사내 생성형 AI와 비정형 데이터 플랫폼 등을 활용해 업무에 최적화된 AI 에이전트 구축에 나서며, 나아가 개발한 결과물을 실무에 도입하고 동료에게 AI 활용 노하우를 전수하는 역할을 수행할 것입니다.

100명의 AX 혁신리더들이 그려갈 신한의 미래는 어떤 모습일까요? 신한의 모든 구성원이 AI를 무기 삼아 최고의 전문가로 거듭나는 그날까지, 이들의 도전을 지켜봐주세요!