비대면 모바일 뱅킹 서비스는 디지털사업부가 주도하고 SOL운영부, 원신한추진부가 힘을 합쳐 내놓았습니다. 국내 발급 신분증(외국인등록증·국내거소신고증·영주증)을 보유하고 계좌 인증 절차 통과가 가능한 만 17세 이상 외국인을 대상으로 하는데요, 이 서비스가 더욱 특별한 이유는 시중은행 중 최초로 체크카드까지 비대면으로 발급 되기 때문입니다. 비대면으로 계좌를 개설할 수 있는 경우는 있지만 외국인 고객이 꼭 필요로 하는 서비스를 완성하기 위해서는 체크카드 신규까지 돼야 한다는 판단이 있었습니다. 이를 위해 원신한추진부는 외국인 체크카드 비대면 발급을 기획하고 신한카드와 적극적으로 소통하면서 개발을 이끌었죠. 또한 비대면으로 계좌 개설이 어렵거나 불가능했던 베트남, 필리핀 등 자금세탁방지 이행취약국가의 외국인도 신한은행에서는 가능하도록 했습니다. 국내 체류 외국인 중 베트남인의 수가 중국인에 이어 두 번째로 많은 만큼 벌써부터 호응이 이어지고 있습니다.

지난해 3월 국내 체류 외국인을 타깃으로 하는 소액 해외송금 업체와 제휴를 맺으며 서비스의 필요성을 인식했는데요, 출시까지는 1년 넘게 걸렸습니다. 짧게 머물다 가는 외국인을 위한 서비스가 꼭 필요한지, 보이스피싱 등 범죄에 연루될 가능성이 큰 것은 아닌지 등 다양한 의문을 해소해야 했고, 내국인을 대상으로 하는 서비스와는 업무 절차도 완전히 달랐기 때문입니다. 지난해 7월부터 유관 부서와 수차례 토론을 거치며 신한 SOL뱅크에서 서비스를 제공하기로 결정하고 SOL운영부에서 본격적인 서비스 개발에 나섰습니다.